Odustanak od kupovine

Poštovani kupci,

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014), kupovina preko internet stranice www.bodylinefitnessprave.com se smatra prodajom na daljinu. Kupac ima mogućnost i pravo odustajanja od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Prilikom odustajanja, kupac treba da popuni obrazac za odustanak od kupovine, gde može ali i ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Obrazac je dostupan na našoj web stranici. Molimo kupce da nam na dole navedeni broj telefona najave da su popunili Obrazac za odustanak od kupovine i da vraćaju proizvod, da bismo znali unapred da očekujemo pošiljku.

Obrazac za odustanak treba uredno popuniti sa svim podacima koji se traže u obrascu, popunjen primerak potpisati i vratiti zajedno sa robom koja se vraća na sledeću adresu:

  • Portofit d.o.o.
  • Jovana Mikića 56
  • 24000 Subotica
  • +381 60 05 487 05

Ukoliko podnosite Obrazac za odustanak, bilo bi poželjno da navedete razlog za odustanak da bismo mogli u budućnosti da ispravimo problem koji je nastao. Prijem obrasca i vraćene robe će biti potvrđen u najkraćem mogućem roku putem SMS poruke na broj telefona upisan u obrascu.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Po isteku roka od 14 dana, proizvod se više ne može vratiti. Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i po mogućnosti u originalnoj ambalaži (originalna ambalaža nije uslov za vraćanje proizvoda). Prilikom vraćanja proizvoda, troškove slanja snosi kupac.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen, i u roku od 8 dana kupac će biti obavešten o ishodu reklamacije. Krajnji rok za realizaciju reklamacije je 14 dana od dana povrata robe. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, odnosno, kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan ili prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, novčani iznos neće moći da bude vraćen i proizvod će mu biti vraćen kao takav, na njegov trošak. Kada se ustanovi da vraćeni proizvod nije oštećen i korišćen na neadekvatan način, kupac može da se opredeli da li želi da mu vraćeni proizvod bude zamenjen nekim drugim ili da mu bude vraćen novac.

Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan, i to iznos koji je potrošač platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana povrata.

PREUZMI - Obrazac za odustanak - DOWNLOAD